境外智能客服客服系统有哪几种-海外客服职责

摘要： 今天给各位分享境外智能客服客服系统有哪几种的知识，其中也会对海外客服职责进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！本文目录一览：1、电话客服系统软件(...

今天给各位分享境外智能客服客服系统有哪几种的知识，其中也会对海外客服职责进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、电话客服系统软件(机器人拨打电话软件)
• 2、免费客服系统有哪些
• 3、一个好的客服系统应该具备哪些功能

电话客服系统软件(机器人拨打电话软件)

比较智能的客服软件国内品牌推荐快商通和智齿这两个快商通在ai智能客服机器人全和全渠道接入这两块在行业内做的算是数一数二的了。智齿在呼叫中心（外呼和智能呼入转接）这块做得相当专业。

比较好用的电话外呼系统：合力亿捷外呼系统、数企·鱼鹰外呼系统、洛克外呼云系统、腾讯EC、讯鸟软件外呼系统。

快商通客服机器人 目前市面中有很多品牌的机器人客服系统品牌，它们服务质量参差不齐，功能效果更是差异显著。在众多的机器人客服品牌中，快商通仿真营销客服机器人是用户反馈效果最好的一个。

有AXB、回拨、云呼（虚拟号线路）这三种，篇幅所限，我仅介绍云呼这一种。

免费客服系统有哪些

1、国内十大永久免费CRM系统排名如下： 友商宝：一款强大的客户关系管理（CRM）系统，支持多平台运行，支持多种行业和业务，支持开发人员进行二次开发。

2、Live800在线客服系统操作便捷，Live800是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。

3、播谷鸟在线客服系统提供一个客服免费服务，功能没有任何限制。

4、目前很多在线客服系统都推出了免费版本。不考虑花钱的话可以去试用免费版。其中支持免费版的系统有亿鸽（长期），美洽（3天），网易七鱼（七天），智齿（15天），快商通（七天）。

5、智能客服机器人 智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。

6、免费的：飞云办公：侧重于数据分析，稳定性强，各项功能也比较完善，是免费的在线客服系统中的不二选择（推荐）。芝麻小客服：有免费版，但是功能有限，稳定性不好。

一个好的客服系统应该具备哪些功能

1、智能分配：根据客服的可用性、专长和客户的需求，系统可以自动将客户的请求分配给最合适的客服人员。这可以确保每个客户都得到专业和及时的帮助。

2、智能***，规范与效率一网打尽 离线会话、会话转工单、会话转接、三方会话、排队邀请、客户消息预显、快捷语等功能，有效***客服工作流程，提升工作效率的同时，规范客服工作习惯，方便客服人员的培训上岗和管理。

3、提升客户满意度 在线客服系统以客户为中心，提供即时、专业的服务，满足他们的需求，超越他们的期待，从而提高他们的满意度。一个满意的客户，就是一个忠诚的客户，他们会带来更多的回购，甚至为企业带来新的客户。

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