境外智能客服客服服务满意度调查,境外智能客服客服服务满意度调查问卷

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服服务满意度调查的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服服务满意度调查的解答，让我们一起看看吧。京东遇...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服服务满意度调查的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服服务满意度调查的解答，让我们一起看看吧。

1. 京东遇到售后问题怎么办？
2. 什么平台买化妆品比较靠谱？

京东遇到售后问题怎么办？

现在网购越来越频繁，不过网购的次数多了难免会遇到，商品有问题或者不满意的情况，那么如何有问题了，如何联系人工客服呢？下面就给大家介绍一下个人经验。

一般问题可以使用在线客服解决问题。如图，点击“我的订单”查看自己的购买的物品，

如果是京东客服的话，如图，点击“京东”，就是弹出京东的在线客服了！

由于人工客服是有工作时间的，所以如果太晚发送消息的话，就会联系不到人工，工作时间的话，排下队，还是能够联系到在线的人工客服了。

如果事情比较急，推荐打电话来联系人工客服，如图。

点击“客户服务”然后选择“电话客服”

可以查看到，电话服务是24小时的，预约一下即可。

如果不是订单的，那么安装步骤选择，然后就可以通话了。

如果是已经有订单了，那么选择对应的商品，然后依次选择需要咨询的问题，然后就可以电话联系人工服务了。一般电话都可以解决问题，一次不行，就多联系几次。

如果不想预约联系的话，那么就直接查询售后电话，如图，一般依次点击，帮助中心>特色服务 > 联系客服

不知道题主具体遇到了什么问题，是物品质量问题还是退换货服务的问题。

　　如何判断该商品是否享受京东的售后服务？

　　或者换个问题，某商品能否享受京东钻石会员的返修退换货免邮费服务？

　　答：只要商品页上写着“由京东发货并提供售后服务”就行。

不过在网上买东西得看运气，运气好了遇见好的东西自然没什么糟心事，运气不好碰见二手货或者质量问题可真是要哔了狗了。

比如说下面这位网友：

厂商不承认货物翻新

　　 网友陈先生最近在贴吧里吐槽，说自己在京东上够买的全新台式机内存条有明显的使用痕迹，虽然并没有影响它的使用体验，但是看着内存条上明显的擦痕，总觉得自己花了全新的价却买了二手的货。当他发现这个问题的时候，向京东的客服申诉，对方表示，七天内可以无理由退货，但是并不承认他所买到的货物是“翻新货”。

　　 一位资深的电商运营人士告诉记者，京东分为自营和非自营两种模式，自营模式需要供应商将货物发送到京东的仓库，由京东的物流进行配送，京东引以为豪的这种自营模式一般较少会出现“二手货”现象。非自营模式，由于不走京东的仓库和物流，出现“二手货”的频率更高。

这种问题一般肯定联系客服啊，不过最好是买京东自营产品，或者官方旗舰店，这两个售后保障很靠谱！放个连接，有需要自己戳:https://help.jd.com/user/issue/321-981.html

七天无理由退货！？做梦吧！京东客服各种和稀泥！店铺售后用手机打过来言语中透着轻蔑和不客气的甩来一句话，你随便投诉好了！是给他们的底气？不指望你能把客户当上帝，但凡有个能尊重人会说人话的客服不至于让我执着于跟京东客服较劲！快递送货上门直接拆包装安装好！中间没有任何警告说，拆了包装安装就不能退了！而且购买之前特意查看支持七天无理由退货。而且没有注明拆包装或者安装后不支持退货！现在京东客服都这样说拆了包装不支持七天无理由退货！那你为什么不注明？为什么有的商品就注明，拆了包装就不支持七天无理由退货！？照你们这么做买卖我也会，我也可以支持一年无理由退货！这不明摆着就是骗人么！所以别信什么七天无理由退货！建议京东可以改成一年无理由退货！这样才能坑更多人！京东原本比淘宝强在售后，现在看来还不如淘宝！

题主具体遇到什么售后问题了呢？还是说题主想问的是京东如何申请售后服务？

不知道具体是什么问题，也没办法给你什么有效的建议，给你简单介绍下京东的售后服务政策以及如何申请售后服务吧！

一、 售后服务政策

京东售后分为自营和第三方两部分，自营的售后服务要比第三方周到一点，但是如果在第三方商家购物放生纠纷，京东也是会绑着解决的。下面两张图分别为自营售后总则和第三方售后总则。

具体的题主可以去京东官网看细则：http://help.jd.com/user/issue/329-996.html

二、 如何申请京东售后服务

现在京东平台也归整了，比较方便了。可以申请在线客服沟通。登陆之后选择我的订单，然后点击右上角的京东在线客服。根据自己的需要选择相应的服务需求，然后跟客服反馈问题所在或者咨询相关信息皆可。跟客服联系可以减少不必要的麻烦，也可以让问题得到更直观的解决。

什么平台买化妆品比较靠谱？

首先就是渠道，渠道选对了化妆品基本是靠谱的，如果选对了渠道没有选对适合自己的商品，那么就不是平台的问题，而是你自己的问题了。

1.专柜

专柜不必说，绝对是最靠谱的平台。

2.屈臣氏，万宁，丝芙兰等

基本正品行货。

3.品牌方承认的电商平台。

无论是天猫，京东还是唯品会，聚美优品等等，只要是有品牌官方承认的销售渠道，那么它就是正品。这些大的电商网站，基本不可能为了一点蝇头小利而去毁坏自己的名声。

首先，我不是为我以下所说的平台以及图片上的产品打广告哦，只作为举例方便大家理解，我用我快七年的网购经验跟大家怎样利用网络平台购买靠谱的化妆品。

1、首选大平台自营店

聚美、京东上这些大的平台都有自己的自营店，就是他们直接把商品从批发商那里买过来，然后再零售，售后也是平台自己处理。平台上还有个小区域就分成大大小小的档口出租自己负责管理这些当铺的假货投诉管理，但是东西不是平台自己在卖商品，而是档口的档主在卖，平台只收租金这就是第三方。

在京东和聚美购物应该首选自营店，因为自营的商品在质量、配送和售后都要比第三方有保障的多，如果平台还想继续经营下去，您大可放心的购买。

2、必买旗舰店

在淘宝上搜索同一种化妆品，你会发现大大小小的店不下几百家，这个时候您就要擦亮您的双眼了，虽然有些商品价差很大，但是在质量上绝对是不一样的，举个例子，上周我在淘宝上的旗舰店买了某个牌子的香水，可是买大瓶的平常不好带，还想买点试管的那种易携带的，我就在淘宝上选了一家并不是旗舰店但是评价什么都不错的一家淘宝店购买，但还有有明显区别，试管的那支香水酒精味很重。

所以大家在淘宝上购买化妆品之类的物品一定要选择旗舰店，顾名思义，旗舰店就是某个品牌的专卖店或者专业店，品质是有保障的。

3、囤货不囤多

在唯品会上面，几乎天天都有限时折扣的东西，它也是值得信赖的平台，一个大牌折扣的地方，如果您的化妆品快要用完的时候，您就可以开始留意着了，有您需要的东西时，您就可以下手了，但是在京东、聚美和淘宝旗舰店上面也会有限时折扣，所以买的时候一定要货比三家，但要本着我上面说的两点来买。最后温馨提醒大家：现在网络销售平台越来越多，竞争越来越大，所以各大平台折扣的活动会越来越多，大家没有必要去囤很多货，快要缺的时候再留意一下，合适的时候就下手，不支持一看见活动就剁手的行为哦！

补充一点，很多朋友都会发现身边有认识的人会代购，小黎觉得，如果不是那种很靠谱的朋友去外国玩的时候帮你代购来的东西，大家还是选择不购买。

注：以上分享纯属个人意见，禁止转载，欢迎分享。

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服服务满意度调查的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服服务满意度调查的2点解答对大家有用。