境外智能客服客服服发展趋势,境外智能客服客服服发展趋势研究

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服服发展趋势的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服服发展趋势的解答，让我们一起看看吧。国家扶持跨境电...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服服发展趋势的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服服发展趋势的解答，让我们一起看看吧。

1. 国家扶持跨境电商未来趋势如何？

国家扶持跨境电商未来趋势如何？

跨境电商行业的确是新商机，不过，再怎么说，也离不开一个“商”字，只不过是***购和销售范围跨境了，只不过营销渠道通过是“电子商务（电）”了。

所以，不必担心自己不公英语，更不必担心不知如何发货、物流怎么办，问这种问题的人，应该是既没从事电子商务行业，也没做过国际贸易吧？

跨境电商政策“红包”持续加码中，当下，国家积极培育外贸新业态新模式，增设一批跨境电商综合试验区。自2015年3月至今的4年多时间内，跨境电子商务综合试验区已达35个，随着人民币国际化的发展机遇，跨境电商行业正迎来新一轮的政策红利期。

跨境电商作为国际贸易的新业态，很多地方已经形成可***可推广的经验，已在通关便利化等领域取得初步成效。

目前，很多跨境电商能做到24小时货物送达用户，这里面不仅有国家相关政策的支持，更是很多跨境电商相关企业探索创新服务的结果。

跨境电商相关平台均已布局成熟，如何抓住跨境电商的机遇和商机，也成为很多人关注的焦点。

想抓住商机，对于明显外行（既没从事电子商务行业，也没做过国际贸易）的人来说，不建议贸然涉足，当然，可以先学习和研究相关知识，然后无论是自己学习还是到相关企业从业，都是可以学到基础知识的。

另外，建议跨境电商只做自已能做专做精的一个环节，而不要全产业链涉足。

跨境电商领域至少可以细分以下几个领域

1、跨境电商平台

跨境电商以后是趋势，中国作为制造业的大国，需要走向世界，实行中国梦，就必须互联互通。而电商是互联互通最好表现形式之一，电商不仅带动信息流，资金流，物品流，形成民营企业的发展，拉动就业，形成国民经济新的突破点。需求推动研发，国民新的要求推动新技术的发展，以后随着5G的运用，会更加推动跨境电商的发展，会越来越美好

跨境出口零售化，强调产品品质、更需要生态服务

前瞻产业研究院发布的《中国跨境电商产业园发展模式与产业整体规划研究报告》提出了跨境电商发展值得关注的三大趋势：

跨境出口趋向零售化态势。通过近三年的发展，传统外贸出口的低单价大订单制已经遇到更多的问题。零售化的趋势有效弥补了传统外贸对目标市场的把握不足，由于直面终端消费者，更容易得到消费市场的多元化数据，消除了传统外贸出口制造工厂与终端消费市场之间的信息壁垒，从而更好的指导生产，促进供给侧改革。

进出口更加强调品质。前瞻认为，在跨境电商进口方面，不断追求更美好的生活品质是中国跨境电商进口最大的驱动力。中国已经成为继美国、西欧之后的全球第三大消费市场。随着跨境电商进口的不断发展，中国消费者对海外消费品的认识、认知水平持续提升，开始注重更优的商品品质。同时，也在推动海外品牌商在产品开发、品牌推广、客户服务等方面的优化与完善。

跨境电商生态服务需求更加旺盛。当前，中国跨境电商出口企业在海外经营缺乏成熟的参考样本，因此对跨境电商渠道、物流、支付、营销、技术、人才等多方面提出了新的要求，如前端客户挖掘、商品设计开发、售前售后服务、供应链综合服务等跨境电商生态服务需要更加本土化、专业化和深度化，以帮助中国跨境电商企业在新形势下更好的拓展国际市场。

——更多数据参考前瞻产业研究院发布的《站在跨境电商的风口-中国传统商贸企业转型方向与策略研究报告》。

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服服发展趋势的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服服发展趋势的1点解答对大家有用。