境外智能客服客服发展现状怎么写好呢,境外智能客服客服发展现状怎么写好呢

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服发展现状怎么写好呢的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服发展现状怎么写好呢的解答，让我们一起看看吧...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服发展现状怎么写好呢的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服发展现状怎么写好呢的解答，让我们一起看看吧。

1. 人工智能语音客服的趋势与走向是怎样的？
2. 软件行业技术人员，能干到50岁吗？
3. 有哪些不起眼的高利润小本生意？

人工智能语音客服的趋势与走向是怎样的？

AI人工智能科技不断进步，智能客服的使用企业逐渐增多，智能客服除了满足企业对客服工作的基本需求外，也为企业带来了一系列营销优势，帮助企业从传统营销逐步拓展到智能营销。

借助智能客服，企业便可通过追踪客户的来访轨迹、进行客户名片识别等，及时获取到该客户此前的咨询纪录、上线情况、消费记录及行为习惯等，通过多维度的客户画像贯穿整个路径，建立客户数据积累，通过数据支持，提高客户的转化率与复购率。

首先，面对海量来访客户，智能客服可以快速识别客户意图，筛选潜在意向客户，帮助企业建立内部客户数据库，从而方便企业进行规模化、系统化地主动销售线索获取；除此之外，***企业打通营销、产品、设计、研发、管理等环节，并对企业的内部及外部数据库进行整合分析，以此建立销售预测分析模型，并通过数据的不断积累试错，持续提升销售线索预测的准确率，从而助力企业实现低成本推进销售业绩快速增长。

其次，在企业营销中，用户画像的建立非常重要，通过用户画像企业才能更有针对性的对客服进行培训，为客户提供更精准、高效的客户服务。智能客服通过自动抓取客户信息，分析客户活动路径等就能精准描绘客户画像，促进企业营销活动的智能化。

举个例子：某客户在某企业***，先后浏览了产品页、案例页，最后在价格页发起咨询。智能客服在接待时，就能了解到这名客户的浏览轨迹，并通过轨迹分析进行客户购买需求的初步判断，因该客户最终在价格页发起咨询，便可判定为有购买意向的价格敏感用户。根据这些信息，智能客服在接待时就可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知该客户，吸引客户的最终购买，以此实现精准营销。

未来随着人工智能技术的再进步，智能客服所带来的智能营销优势将会更加凸显。客服中心也将从过去的被动服务转为主动服务，逐渐由幕后走向台前，由从前企业的配角成为企业核心，由企业成本中心转向利润中心，为企业的发展提供有力驱动。

其实我是蛮看好智能客服的，现在很大一部分人工客服已经被智能客服替代，一些简单的问题都不需要找人工，直接问智能客服就能搞定，很适合我这种社恐的人哈哈，而且现在基本上每个企业都在用智能客服，可以说智能客服的发展前景还是不错的，我们公司在用的佳信智能客服就蛮不错的，知识库存储量大，除非是很复杂的问题，一般的都能答上来，我们公司的客服基本每天就是处理一些专业性比较强的问题。

其实现在的很多语音识别并不是很完美的，相信大家也有体会，你说了什么有的也不能百分百识别出来，就算识别出来，也是有区别的，那人工智能语音客服在这个时候也是缺口，和需要的，会比之前的线上客服好很多。

AI客服的进展，可以说是惨淡！在巨大的预期下，受制于NLP、尤其是多轮语义识别技术限制，紧紧能够在外呼营销等有限次数交互的简单封闭场景有所应用，至于开放性的客服场景，效果惨不忍睹，鲜有实际成功的商用案例！

语义识别、复杂场景交互、多轮交互等，都需要技术的突破！

目前比较可行的方案，是在现有NLP的技术条件下，提高更多的过程数据应用，让用户得交互更简化，从而显得更“智能”。

现在你打给任何一家大型企业的客服热线，都会先转接到人工智能客服那里，其实从这里我们就可以看出来人工智能语音客服的前景是很好的，不单单是大型企业，现在很多中小型企业也已经用上智能客服系统，毕竟跟智能沾上边嘛，显得高大上一点。不过还是要选实用的商家，如果没有这个需求只是为了跟风去用智能客服，其实也没必要花这个钱

软件行业技术人员，能干到50岁吗？

我从事软件研发已经***0年，最早从dos2.0开始吧，最早编程应该是批命令…，今年45了，我现在在北京和朋友一起创业，最大的乐趣是写代码…！我觉得程序员如果只会写代码应该干不到30岁，但如果你真正理解IT软件如何支撑业务需求，搞清楚两者的存在关系和边界，我想你这会不会认为IT软件只是写代码那么简单，写代码或者码农只是做为程序员的最基本功能而以。其实可以换个角度来解读程序员，程序员是人类语文与机器语言的翻译者，一开始仅是翻译，随着时间的累加，会慢慢形成一种机制或者体系，那不再是简单的翻译了吧，而是别一种存在的形态，那么从事翻译的人还觉得只是翻译的事时建议你改行吧，因为从一开始你只是用程序员来充当你的某生手段。顺便补充一点，我面试和使用过5-6年的程序员，他们给我的感觉是因写程序而写程序，喜欢把框架技术挂嘴上，当然他们[_a***_]使用，但为什么有这框架，这框架这技术的基本原理基本是不知道的，我觉得这就是与国外的程序员的差别，如此以往，我们国内虽然有大体量的程序员，但我个人认为真正称得上“程序员”这三个字的应该不是仅会写一些代码或者应用一些框架的使用者，程序员应该是有思维有想法的一类人…

如果说你是从事普通开发到50岁，可能有点难，我现在深刻感觉做互联网就是吃青春饭，因为随着年龄的增加你不得不承认，你的思维你的体力赶不上年轻小伙子了，由于家庭和惰性没有更多时间去一直学习，加上年纪的增大听取比自己小的同事的意见就更难。

如果你是掌握一门语言OR开创一门语言或者技术的研发者，或者是一些冷门语言掌握者。在精力跟得上的情况下50岁是完全可以的，

所以我想表达的意思是物以稀为贵，物以精为稀。单单做个搬砖的程序员面向谷歌，百度编程。年龄大，工作年限久，薪资高，身体原因还不能高强度加班，那为什么不让年轻愣头青富有冲劲儿还便宜的年轻人上呢？可替代性高了。

其实我现在就有危机意识了，就只能多学多练多看多抄，能多挣钱装修，多攒点嫁妆钱吧。

所以也感谢头条，西瓜这个平台还能让我们做个自媒体人，也希望大家多关注@单线成啊~~~

今年33了，一直从事嵌入式一线开发10年，也有35岁危机，所以去招聘网站尝试了一下说自己年龄是45岁，发现50%的小公司愿意接受，50%的小公司不愿意接受，当然了，这些小公司的薪资都不是很高，大概3～5年经验的工资水平，所以如果原因降低工资期望，45岁还是能找到工作的

其实是可以的，不过也要加上自己的努力。

其实很多程序员干到四五十岁并没有网上传说中的那样夸张，真正特别夸张的是那种早就已经不学习，不努力提高自己编程技术和管理人员沟通等水平的人，公司俗称老白兔。

程序员一般到了四五十岁一般有这么几个方向可以走

1.跻身管理层，成为技术总监或者合伙人等管理层。

这是最理想的发展方向，这说明你的技术已经达到高级架构的能力，有很多大型问题的解决经验，可以解决技术上绝大多数问题。但是到了这个阶段同样不能盲目乐观，因为如果你不继续学习，跟上新出的技术和大环境，同样会被公司淘汰。你的工资那么高，影响那么大，如果开除你就能让公司进步一大截，公司何乐而不为呢。

2.跻身技术专家

这个方向是说你的技术已经达到很深的层次，只是你没有一些类似cto的行政级别而已，你的工资也许不会比一个技术总监少多少。这种适合本身喜欢钻研技术，对编程很是热爱的程序员，平时专心搞技术，也不用有管理团队的琐碎事，也不用做那些琐碎的逻辑代码，抓大放小只做架构或者最重大的事情，别人搞不了的。

3.转程序的周边岗位

这些跟我们比较近的岗位有 大数据，运维，产品经理，测试，运营，sass销售等。这些岗位很多是我们平时开发会接触到的，如果不想一直在一线开发写代码这些也是一种可以考虑的选择。

4.创业或者直接做其他行业

从事软件开发多年，目前国内的第一批程序员已经40，50岁的年龄了，在这个阶段还在一线写代码的已经不多见了，由于早期的程序员选择的空间比较大，就目前的分布来看大部分已经是各个企业的高管或者技术总监级别了，也有单独出去创业成立自己的公司了，当然还有一些已经功成身退安享下半生了，像金山求伯君已经在美国过起了自己后半生的生活，已经把金山公司全权交给雷军来搭理了，国内的编程环境不太适合老程序员继续奋斗在第一战线上。

为什么国内干到50岁的程序员数量比较少？

国内软件起步比较晚，迈向这个年龄段的程序员数量相对比较少，即使有少量的这个年龄段的程序员都选择了转型，因为在早期国内软件人才紧缺，所以很多程序员不想参与到管理层，也被赶鸭子上架了，因为人员的缺失而且早期的程序员由于数量的稀少，很多人都选择了去创业，根本的原因这个年龄段程序员绝对数量相对比较少。

国内老程序员的生存环境并不是很友好。从事软件开发十几年在职业生涯中经常有不懂行的人喊出来软件超过35岁，企业就开始考虑这个因素了，特别是人事就已经考虑这个年龄因素了，如果是一个程序员40多岁了还在按部就班的写程序，很可能当成是程序员水平不高，所以40岁左右的程序员在国内就会被强迫在这个些个年龄段考虑转型了，当让大部分的程序员会选择转型做技术管理，这样子既不脱离技术也会转向管理的行当，这也是国内编程的环境导致，随着时间的推移可能这种风气可能会有所转变，但短时间内不会有彻底的改变，而且在美国的硅谷老的程序员也不是很受待见，无论任何程序员这个职业是对年龄比较敏感的行业。

国内软件已经取得了很大的进步，主要是在互联网方向上，互联网企业主要还是以应用开发为主，互联网企业的性质讲求快速极致，对于反应速度已经快速的版本迭代有着极大的要求，程序员的加班强度非常大，互联网公司的程序员首要保持一种高节奏的加班，而且由于互联网技术的迭代也非常快，无形之中拉大了程序员就业的难度，除了能够跟上加班的节奏，还要跟上技术更新速度的，只要能满足这两点的程序员在互联网企业还是能继续呆的主，如果任何一点满足不了，换工作也是早晚的事情了。

对于技术工种在技术过硬的情况下，年龄从来都不是多大的问题，所以不要只是盯着年龄关键在于技术及时更新能力，以及正确的应对加班的强度，能力强的程序员从来不会在乎年龄的问题，企业也不会在乎，本质来讲还是自身能力的问题，但还是要正确面对现实的问题，国内的互联网公司加班强度大是公认的事实，希望能帮到你。

有哪些不起眼的高利润小本生意？

我觉得，我可以来写一个我高中时的经历。故事很长，用了心。

高一时，刚刚踏入集体生活，家里给的钱又少，刚好可以满足学习日常，要买什么只要自己说，家里人还是会给钱的，不过，我有一颗“致富”的心。

拿上以前存的五百元，加上两个兄弟个处三百合伙，在学校里开了个小卖部，我们几个成绩好，我又是班干，老师、学校那边也随便我们，我们的生意很快开张，专卖一些小零食，口香糖、辣条、薯片等，想着先卖着这些，以后做得好就再说。客源很是广，整个年级二十几个班的人几乎都来买过，学校里没有竞争对手，离最近的校外小卖部都要走五分钟，那生意好的是我们下课根本就忙不过来的，两周回本，继续进货。

好，第二次我们又进了饮料，五件，还在其它班上找了些朴实点的勤快的当帮手，吧东西分给他们叫他们卖，给提成就是了。我们又找到了当时学校老大，杀马特，请他永久的零食，想吃就拿，要他帮保我们，我们学校是小学初中高中一起的，除了卖高中部，我们早已瞄准了小学。

两个月后，我负责进货，找到了一个地下批发市场，好是便宜，利润一下子就上来了，一个月净利润可以上三千，我们三人份。

我就筹划这要包下小学的一间一楼的教室，开小卖部的，死缠烂打要我爸找了校长的关系包了下来，一月五百，又到旧货市场买了台冰箱，生意是越来越好了，我们几个都想辍学不读了！

两个学期左右，小卖部生意基本成型，找了学校保管员让他帮忙看着，发点工钱，继续了，学校老大换了，我们就巴结下一个，来人查，我们买通小学生们让他们别讲，直到我们毕业，走了，小卖部生意如初。

现在倒闭了，原因是学校搬迁。

小本生意赚钱的有很多很多的，只要你认真观察形式。

仔细想想，确实很多高利润小成本的生意，不过这些工作要么很辛苦，要么存在季节性，什么意思呢？请看我介绍：

1：空调维修

如果在大城市做过空调维修的师傅，都知道这行是很赚钱的，但是存在季节性，一般4-10月份是旺季。一个空调维修师傅，一天能赚2000元，多则3000元，通常每户收取200-300元的费用，一天干10个客户，基本上就能赚到2000元-3000元。

这些师傅呢，通常一年只干半年活，其他时间基本上就是在家歇着。有的勤快，也会去找其他工作。

2：自媒体

这个门槛不高，但是能力越强的人，赚得越多，2013年做公众号的人，光是搬运，现在公众号都有几十万粉丝，然后每天有个几万阅读了，每天广告分成就有将近1000元。这个行业确实很暴力，而且不用成本。只需要你的精力和时间。

早期玩今日头条的人，也很赚钱，成为头部作者，广告分成和商品变现，加上专栏收入，都非常不错。我见过一些头部达人，一天就能赚1万多，真实贫穷限制了大家的想象。

3：衣食住行

只要地球上的人还在，那么衣食住行就不会断，这里面都是暴利，比如开服装店，进货价跟售价，大家都懂得，但是为什么很多人做服装亏本，原因就是现在店面租金成本越来越高，客流量又低，那就很难赚钱了，但是在杭州四季青这样的档口，依然生意很好做，一年赚几百万的服装店，太多了。这些都是利润很高的行业。

好了，关于低成本高利润就给大家介绍到这里，大家对自媒体感兴趣，可以关注我的头条号，里面有个【自媒体乌托邦】的圈子，每天分享干货，等你来！

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服发展现状怎么写好呢的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服发展现状怎么写好呢的3点解答对大家有用。