境外智能客服客服发展机遇,境外智能客服客服发展机遇有哪些

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服发展机遇的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服发展机遇的解答，让我们一起看看吧。大家有没有听过客服...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服发展机遇的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服发展机遇的解答，让我们一起看看吧。

1. 大家有没有听过客服外包这个行业，觉得前景怎么样，做客服外包公司的电话销售如何？
2. 现在学习跨境电商的话，好找工作吗？
3. 做电商客服这个工作怎么样？有什么硬性要求吗？

大家有没有听过客服外包这个行业，觉得前景怎么样，做客服外包公司的电话销售如何？

客服外包这个行业现在可以说竞争很强，有做人员客服外包的、有做客服系统外包的，因为疫情的影响，使得电商、在线教育、在线医疗、直播带货等网上服务大量的出现，而许多电商有时候太忙，无暇管理自己的客服，所以就把这部分服务交给客服外包公司来做。我觉得客服外包的前景还是不错的，因为随着电商的发展，这个行业注定要成为必需品。

至于电话销售的话，因为每个人的能力不同，这里不便做出评价。希望能帮到您！

坦白说，这行可以做着先糊口，但没什么前途。

每次提到客服外包，我就想起n年前流行过的bp机，来得也快，去得也快，现在哪里还有影子，所以在传呼台工作的人们自然也就散了，得另谋出路。

客服外包也是一样。

客服外包属于第三方服务。企业比如银行、电商等，为了提高客户服务时效、将做好产品售后做为竞争力的一部分，而同时又要降低人员成本，减少培训成本等，一般会选择专门做客服的供应商，在成本比较低的国家或城市将客服外包出去。

比如在国内，外包通常是在大连、成都等城市，有着好的教育***，人口素质比较高，而同时人员等各项成本又相对低廉；在国外，通常美国的会外包去南美比如阿根廷，英国的会外包去印度，亚洲国家的一般在菲律宾或大马，日本通常在大连。

客服外包跟大型工厂没什么区别，只不过提供的产品是服务。而随着科技的发展，大凡大模型可重复的产品都有被机器人代替的可能性。

举个栗子，大家现在在淘宝上购物，是不是经常会遇到机器人客服？常规的问题都会有机器人先解答，解答不了的才出现提示“转人工客服”，甚至现在有的店连人工客服都不出现了...比如头条，你再点点客服试试，基本全是机器人，人工服务连影子都不见。

太多客服外包了。

现在开个淘宝店，天天有客服外包的人联系你。

说白了就是它帮你看店，你每个月给他付一定费用，如果有成交，再按成交金额进行分成。

还有一种客服外包。很多大企业自己人力***有限就把客服外包给其他公司，专门接电话，省成本。

很多电话客服，包括10086的都算是外包的。

这个其实主要看选择了，更何况随着电商业的发展，快递物流业迅速占领市场，外包客服行业在快速发展，其未来前景也是可观。

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不如使用智能客服

在企业的发展经营中，会遇到许多难题。传统的客服中心更是企业内问题频现的部门，但随着AI人工智能技术的发展，智能客服为企业的客服中心带来了新的助力，将帮助企业解决由来已久的难题：

1、投入成本高：企业客服中心的发展主要依赖于人力的扩张，随着经营规模的扩大，持续扩充的人力成本投入，以及同时增加的客服培训成本，乃至办公场地扩大等费用，无疑都会让企业在创造收益的同时加大开支。而智能客服所需要的企业成本投入，仅有坐席购买成本，一次性购买后，无需再额外支付其他费用（员工社保、奖金、培训费、场地费等）。

2、人员流动大：因客服工作需要直接与客户接触，难免遇到部分不友好的客户，导致客服工作情绪不稳定，长此以往也易造成客服的离职率上升，人员流动居高不下。但对于智能客服，则完全不会有这样的问题发生，并且能够持续稳定的提供高效服务。

3、培训周期长：因企业的客服人员流动频繁，企业需要及时进行新人补充，鉴于客服岗位的专业性，新人还需进行企业标准化的应答话术教授，而培训时间及培训费用等又将是企业发展的重负。智能客服则无需培训，完成企业服务知识库搭建后，即可上岗工作。

4、工作效率低：企业人工客服工作水平参差不一，在面对高强度的客服工作所展现出的工作效率也不尽如人意。而智能客服可以保持7*24*365天实时在线，0.5~1秒内响应客户，并完全按照企业服务标准进行客户服务，工作效率极高。

现在[_a***_]跨境电商的话，好找工作吗？

欢迎加入我们做跨境电商1 平台优势： 亚马逊是全球最大跨境电商平台，因为针对的是全球市场，所以市场潜力巨大，而且平台机制，重单品，轻店铺，就算新开的店铺，通过批量上货，依靠平台本身对新品的流量扶持机制，就会自然转化出订单，而且单价利润相对比较高，因为我们主要针对发达国家站点，后期店铺产品数量上来利润可以逐步稳定，根据我们测试的数据，成型的店铺月净利润在2万---10万不等。2 国家政策优势，外贸是国家***发展经济的第三个重点方案，随着国内市场自销的发展空间越来越小，对外贸易出口变的格外重要，扶持鼓励出口业务发展是推动市场经济的必经之路，现各省市区对省内出口贸易公司都有重大扶持，不同区域可以拿到总销售额3%-6%的年度销售总额奖励扶持（欧元或者美元）如果客户美元申报渠道，我们公司可以提供申报流程的方法。 3 我们公司技术优势：我们是一家以电商软件开发的互联网公司团队，从业十余年深耕幕后，开发的跨境电商，淘宝，京东，1688，微信小程序等孵化了大批公司转型项目，并且在新媒体营销有着丰富的经验和实力，可以给合作商提供营销方便的培训。

当下跨境电商这方面人才其实是挺少的，因为它对英语有很高的要求，还要有电商方面的经验 如果你英语沟通能力强，再加上电商方面的知识储备足够，找工作应该不会很难。但是如果英语不好，或者没有体验过电商的实操，就会难一些。

　　跨境电商专业是融计算机科学、市场营销学、国际贸易、心理学、外语、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、电子商务、市场营销、国际贸易、管理、网络营销、外语、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

　　跨境电子商务专业主要是学习跨境店铺注册操作，跨境物流与海外仓操作，海外市场调研操作，跨境选品和产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和发布操作，跨境店铺优化及推广操作，订单处理、发货、报检报关操作，收款、售后服务及客户维护操作，强调各环节对跨境电商操作能力的训练。

　　接下来就来分析跨境电商专业就业方向与就业前景

　　主要面向跨境电子商务应用企业，从事跨境电子商务平台运营、视觉设计、跨境电子商务网络营销与活动策划、跨境电子商务客户服务、国际物流与供应链管理、国际市场推广等工作。

　　近年来，伴随着“一带一路”国家战略的实施，各国经济要素有序自由流动、***高效配置和市场高度融合，跨境电子商务获得了强大的发展动力，成为了推动外贸产业发展的重要力量。

　　另一方面，随着我国经济的快速发展，国民的消费能力也在不断升级，人们对于产品质量和种类的要求也在日渐提高。跨境电子商务所带来的多样化高质量跨境商品，很好地满足了国内消费升级的需求，受到消费者的一致青睐。

　　从跨境电商专业毕业之后的就业前景又是怎样的呢?目前跨境电商岗位还是比较缺人的，一些跨境企业正为招不到人才发愁，跨境电商相关专业的毕业生可以通过在岗位上不断的磨练，增加自己的运营经验，让自己综合能力得到有效提升，从而升职成为跨境电商运营主管和总监的话，工资还可以得到进一步提升。

可以的，跨境电商是一个发展趋势，国家也对这块大力扶持，目前跨境电商比较火的平台有:亚马逊，速卖通，eBay ,lazada,shopee，其中每个平台都有自己的优势，不同的规则和玩法 如果您这边是新手，我建议你可以跨境电商第一站开启为:shopee，这个平台针对的是东南亚市场 和台湾，15年成立 17年正式面世，在市场上大力崛起，目前平台相当于10年前的淘宝，正处于红利期 门槛低，0成本卖家即可入驻，可以做无货源模式，不需要囤货备货支持一件代发，资金压力小，另外平台重产品，轻流量 ，所以很公平，不需要像国内淘宝一样花高昂资金开直通车 ，也不需要打价格战 对于国外市场我们还是好挣一个信息差和外汇差的，第一个月刚开始店铺问题可以盈利2k/3k,后续都是逐步稳定增长的3-5k,满满稳定到大家理想的收入，这后面就看个人的用心和努力程度了

做电商客服这个工作怎么样？有什么硬性要求吗？

我爱林姐姐，第624个回答。

小时候的那种傻瓜机你玩过吗？非常简单，就几个按键，接个电话，发个短信的那种，最多还有两个小游戏，贪吃蛇和推箱子。

作电商客服就是这种，莆田由于没有支柱企业，所有电商泛滥，十个岗位有9个都是招收女性电商客服，对的，是女性电商客服， 男的不要。

因为男的不稳定，这项工作非常的枯燥，就是在线上回复顾客的回答，解答客户的疑问，处理产品售后回复和赔款问题。

这一切的基础就是需要你会打字，只要会打字就能够做这份工作，至于那些客户会问的问题，商家早就整理出了一套应对方案，你想要问什么问题，想要怎么解决，照着文本***粘贴就行。

主要还是看题主想应聘什么样的客服了，京东有海外客服也有京东客服，简单来说一个是针对海外消费者的咨询，一个是针对国内消费者的，而做客服呢，也不是一个轻松的工作，毕竟京东上3亿多的消费者，总有不太容易沟通的，说话比较难听的。当然，题主要是有自己的技巧，那么肯定也是比较轻松的。

像我就知道一个客服小姐姐，本来自己是研究生，在研究生快毕业的时候，与一家国企签订了合同，那么毕业之后就可以在国企上班了。可当时她学校也出现了京东客服中心校招的机会，因为她总是在京东购物，对于京东客服的服务态度和各方面都挺满意的，她当时就想试一试，谁知道她就拿到了offer，之后便进入了京东客服中心工作。当然，因为违约还赔偿了国企5000元的违约金。

现在她在京东客服中心，针对消费者可是有自己的秘诀：

对症下药：聆听在先，望闻问切后迅速做出用户情绪判断。

情绪置换：同理心效应，真正的感同身受才能精准的解决用户痛点。

曲线救国：心中常备土味情话，以备不时之需。

1.客服主要是通过网络和电话跟客户进行沟通交流，那么就要要确保在正常的工作时间，所有的电话、微信等在线沟通工具保持在线，能够及时的接收到客户的信息，进行回应；

2. 实时的监督客户的访问行为，对客户发起主动的营销。当客户进来我们的销售平台后，我们可以主动发起邀请，让对方来跟我们聊天；

3. 尽量在跟客户沟通的过程保持主动。新客户来咨询的过程当中，大部分都不能立即成交，所以我们必须要主动出击，展现出自己产品的优势，准确抓住客户的需求点进行销售，才有可能达成成交；

4. 定期优化相关的客服话术，可以根据与客户聊天的过程中，或者成交的过程中进行积累，并不断去优化及调整话术。

要看是淘宝客服还是多多客服啊

淘宝客服简单没少好说的

多多客服可不是一般人能做的

1：慰问全家都还要乐呵呵

2：回复要快

3：不管对方如何骂你，你都要笑脸相迎

4：不能发联系方式，否则一句话就会丢了工作，搞不好一年工资都没有了。

10年电商人，精通蓝海选品，6年传统五金店铺 4年蓝海店铺

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有问必答

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服发展机遇的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服发展机遇的3点解答对大家有用。