境外智能客服客服发现新问题怎么办,境外智能客服客服发现新问题怎么办呢

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服发现新问题怎么办的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服发现新问题怎么办的解答，让我们一起看看吧。京...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服发现新问题怎么办的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服发现新问题怎么办的解答，让我们一起看看吧。

1. 京东遇到售后问题怎么办？

京东遇到售后问题怎么办？

题主具体遇到什么售后问题了呢？还是说题主想问的是京东如何申请售后服务？

不知道具体是什么问题，也没办法给你什么有效的建议，给你简单介绍下京东的售后服务政策以及如何申请售后服务吧！

一、 售后服务政策

京东售后分为自营和第三方两部分，自营的售后服务要比第三方周到一点，但是如果在第三方商家购物放生***，京东也是会绑着解决的。下面两张图分别为自营售后总则和第三方售后总则。

具体的题主可以去京东***看细则：***://help.jd***/user/issue/329-996.html

二、 如何申请京东售后服务

现在京东平台也归整了，比较方便了。可以申请在线客服沟通。登陆之后选择我的订单，然后点击右上角的京东在线客服。根据自己的需要选择相应的服务需求，然后跟客服反馈问题所在或者咨询相关信息皆可。跟客服联系可以减少不必要的麻烦，也可以让问题得到更直观的解决。

七天无理由退货！？做梦吧！京东客服各种和稀泥！店铺售后用手机打过来言语中透着轻蔑和不客气的甩来一句话，你随便投诉好了！是给他们的底气？不指望你能把客户当上帝，但凡有个能尊重人会说人话的客服不至于让我执着于跟京东客服较劲！快递送货上门直接拆包装安装好！中间没有任何警告说，拆了包装安装就不能退了！而且购买之前特意查看支持七天无理由退货。而且没有注明拆包装或者安装后不支持退货！现在京东客服都这样说拆了包装不支持七天无理由退货！那你为什么不注明？为什么有的商品就注明，拆了包装就不支持七天无理由退货！？照你们这么做买卖我也会，我也可以支持一年无理由退货！这不明摆着就是骗人么！所以别信什么七天无理由退货！建议京东可以改成一年无理由退货！这样才能坑更多人！京东原本比淘宝强在售后，现在看来还不如淘宝！

现在网购越来越频繁，不过网购的次数多了难免会遇到，商品有问题或者不满意的情况，那么如何有问题了，如何联系人工客服呢？下面就给大家介绍一下个人经验。

一般问题可以使用在线客服解决问题。如图，点击“我的订单”查看自己的购买的物品，

如果是京东客服的话，如图，点击“京东”，就是弹出京东的在线客服了！

由于人工客服是有工作时间的，所以如果太晚发送消息的话，就会联系不到人工，工作时间的话，排下队，还是能够联系到在线的人工客服了。

如果事情比较急，推荐打电话来联系人工客服，如图。

点击“客户服务”然后选择“电话客服”

可以查看到，电话服务是24小时的，预约一下即可。

如果不是订单的，那么安装步骤选择，然后就可以通话了。

如果是已经有订单了，那么选择对应的商品，然后依次选择需要咨询的问题，然后就可以电话联系人工服务了。一般电话都可以解决问题，一次不行，就多联系几次。

如果不想预约联系的话，那么就直接查询售后电话，如图，一般依次点击，帮助中心>特色服务 > 联系客服

不知道题主具体遇到了什么问题，是物品质量问题还是退换货服务的问题。

　　如何判断该商品是否享受京东的售后服务？

　　或者换个问题，某商品能否享受京东钻石会员的返修退换货免邮费服务？

　　答：只要商品页上写着“由京东发货并提供售后服务”就行。

不过在网上买东西得看运气，运气好了遇见好的东西自然没什么糟心事，运气不好碰见二手货或者质量问题可真是要哔了狗了。

比如说下面这位网友：

厂商不承认货物翻新

　　 网友陈先生最近在贴吧里吐槽，说自己在京东上够买的全新台式机内存条有明显的使用痕迹，虽然并没有影响它的使用体验，但是看着内存条上明显的擦痕，总觉得自己花了全新的价却买了二手的货。当他发现这个问题的时候，向京东的客服申诉，对方表示，七天内可以无理由退货，但是并不承认他所买到的货物是“翻新货”。

　　 一位资深的电商运营人士告诉记者，京东分为自营和非自营两种模式，自营模式需要供应商将货物发送到京东的仓库，由京东的物流进行配送，京东引以为豪的这种自营模式一般较少会出现“二手货”现象。非自营模式，由于不走京东的仓库和物流，出现“二手货”的频率更高。

如果是自营的话，可以申请返修/退换，然后具体描述原因，这个一般在一个小时左右会进行审核；如果处理结果你不满意，可以直接去找京东客服，如果你还不满意刘可以去客户服务——交易***进行投诉了，如果自己提交不了交易***就去找京东客服给你提交。如果是第三方卖家，先去找卖家客服，然后申请返修/退换（也可以先申请，再找客服，关于找客服是为了问清楚，省的麻烦）如果你对客服不满意或者处理的结果不满意，就可以去客户服务——交易***进行投诉，如果自己提交不了，可以找京东客服进行提交。暂时只能提供这么多，因为不知道你的具体情况！

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服发现新问题怎么办的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服发现新问题怎么办的1点解答对大家有用。