境外智能客服客服迭代,国外智能客服

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服迭代的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服迭代的解答，让我们一起看看吧。智能客服机器人有什么新技术...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服迭代的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服迭代的解答，让我们一起看看吧。

1. 智能客服机器人有什么新技术和应用？
2. 有哪些好的网站，让人第一眼看了就怦然心动，流连忘返？

智能客服机器人有什么新技术和应用？

在垂直行业，智能客服的一般问题回答准确率能达到90%以上。 小i机器人的银行业智能客服进行业务查询、办理、咨询等标准服务，智能客服基本完全能够胜任，但是高难度的问题，仍然需要人工的协助，所以现在的智能客服是人机协作的系统，而不是完全的机器人服务。小i机器人已经是目前业内最尖端的智能客服供应商了，也是最早开创智能客服这种应用的人工智能公司，有多年的积累和敬仰，现在占有最大市场份额。

对于企业来说，你所选择的智能客服供应商在这个行业做的越久越靠谱，新创公司和小公司基本上没有保障，用户体验会非常差。这是因为，智能客服的准确率依赖于行业知识和标准知识的储备和结构化整理，这个工作需要多年的积累，而且系统也需要在商业应用中不断优化和迭代，不断提升算法模型，不断扩充机器人的知识，提高机器人的准确率。

智能客服最大的供应商是小i机器人，它的业务可以提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案，用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业，创新人机协作服务方式，构建智能数据运营体系，形成决策辅助管理模式，促进传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型，打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心。

目前国内表现比较好的是追一机器人，从创业到如今3年我们可以看下它的发展史，不断获得AI领域教父企业领投融资，已经发展的客户群体来看，都在业内获得比较好的口碑，也是最大的一批黑马。

追一网络的一大批国内外顶尖技术人才，本人就接触认识了他们内部起码5位以上腾讯出来的，还有多为清华博士以及海外精英，从最初的几十人到如今的400多人团队，追一的表现可圈可点。

通过数据反馈了解到回答准确率在滴滴上已经有92%，招商银行也超过90%，与云软imcc智能客服合作的客户反馈也超过90%了，个人也比较看好追一。

智能客服机器人会用到很多人工智能方面的技术，比如自然语言理解、深度神经网络、知识图谱、语音识别、语音合成等方面的技术。为了便于您从总体上了解这些技术，以璞娲智能客服用到的技术为例，请参考下面不同角度的技术全景图。

智能客服的应用方面，虚拟机器人主要通过挂在网站、微信公众号、app等多媒体渠道，用于客服中心、呼叫中心、咨询中心、信息中心等来回答访客的各种问询。与实体机器人结合，还可以在办事大厅、咨询中心等地方承担迎宾接待方面的任务。这种情况下，虚拟机器人与实体机器人可以共享同一个知识库，实现一个知识库、两种形态（虚拟&实体）、多个渠道（网站、微信公众号、APP、办事大厅等）应对。

有哪些好的网站，让人第一眼看了就怦然心动，流连忘返？

大名鼎鼎的P站我就不说了吧，这玩意儿毕竟违反公序良俗。今天给大家推荐一些正经的，还让人怦然心动的网站。这些网站我认为都非常实用，也是我自己真正深度使用过的。

这是三个消费网站，前两个是汽车网站，最后一个是房产网站。

Autotrader、Cars跟国内的汽车网站还是有很大区别的，国外的汽车网站没有内容社区，也没有评测视频，图片清晰度也做得比较差，这一点是跟国内完全不同的。不过这样也好，大家要看评测视频就直接去YouTube好了，想好了就直接下单了。

Zillow是美国最大的房产网站，不得不说美国房产网站真的是跟汽车网站走了两个极端，国内的房产网站比较粗糙，照片往往不够清晰，Zillow上的照片真的是高清大图，大家可以去看看加州、或者美国海岸城市的别墅，简直是美不胜收。

Instagram干嘛的？无非就是看大家的漂亮照片的，好看的小姐姐在上面各种晒照片，国内外好看的小姐姐都在这里，很多人的照片也都拍得跟大片一样。

Pinterest也是一个图片社交网站、Pinterest跟Instagram不同的地方在于，Instagram更多的是以用户为主体，而Pinterest更多的是以图片为主体，Pinterest是以瀑布流的形式展示图片的，Pinterest已经可以算是一个资源站点了。

Tumblr是一个轻博客网站，介于微博和传统博客网站之间，本来我认为Tumblr是一个很好的分享平台，产品也做得非常好，很多人做的分享也不错，不过后来因为一些不可描述的原因逐渐就堕落了。

这两家网站不用我多说了吧，也都是大名鼎鼎的，基本上设计师和产品经理对这两个网站都比较熟悉，两个网站各有特色，各自专注的方向也都不一样。

63个精心整理的网站，涵盖学习提升、生活、PPT、图片素材、PDF转换、工具等，所有网站已经打包好成文档，手机和电脑可直接打开使用，效果如下：

微信公众号【摩天仑】获取，这里简单介绍8个

一个有情怀的免费PPT模板网站，用户量大、模板质量高、更新快、资源多。总结汇报、商务、精美、简约、论文、述职、个人简历、开题报告等多种不同场合，满足各种需求。看到好的模板网站只需一键就能免费下载，且下载不限速，速度很快。此外网站提供PPT背景、图表、素材、教程、字体等，可谓是非常良心了。

电影爱好者的天堂。网站内部收藏了丰富的电影资源，2021年新品、必看热片、经典大片、华语电视剧、日韩剧、美剧、动漫、综艺等等，资源更新快，一直有人在维护。每个电影资源都会有影片介绍，包括年代、类别、简介、上映日期、截图等等，而且会提供多个在线播放和下载地址。

互联网上最值得信赖的指南网站。网站提供了各种类别的生活指南，健康类、人际关系、家庭生活、工作、金融商业、饮食悠闲、计算机于电子产品等，共计90000多篇学术研究文章和500多位专家共同创作的30000多篇文章。专业但不怕看不懂，网站已经用通俗的语言和图片的形式供读者阅读，通俗易懂。

话不多说，直接分享！

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这个网站可太有意思了，这是一个文字云生成的网站，可以毫不夸张地说，用过的人都说好，它可以将一些文字自动排版成图形，对文本中出现频率较高的“关键词”以视觉化的形式呈现，是在新媒体图文、ppt、科研和宣传中较为适用的工具。

它本身是一款应用搭建工具的网站，其自称为软件界的“乐高”，在里面可以灵活搭建各种企业数字化应用，但是它的网站里有很多隐藏的小惊喜，有不少与用户产生交互的小设计，比如直接在网页上用鼠标拖拉拽啊，非常符合产品自身所要传达的点。此外，它不仅网站漂亮，产品自身的功能更是强大，网站里面各种各样的行业模版也是开箱即用～

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到此，以上就是小编对于境外智能客服客服迭代的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服迭代的2点解答对大家有用。