境外智能客服客服调研分析,国外智能客服

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服调研分析的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服调研分析的解答，让我们一起看看吧。长城宽带已经断网一...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服调研分析的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服调研分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 长城宽带已经断网一个月了，打了客服的电话，投诉也没用，一直忽悠我，有什么办法？
2. 腾讯这么有钱，为什么客服还是不行？

长城宽带已经断网一个月了，打了客服的电话，投诉也没用，一直忽悠我，有什么办法？

长城宽带总得来说还可以，主要也便宜，只要不是玩游戏，炒股等。就家庭看个电影，下个东西完全没问题。断网的话得看，也不要说只有长城宽带断网了处理不了，这个还得看情况，咋就事论事。我用的电信的断网一个月了说是因为线路问题恢复不了不是也在这耗着，谁要是说24小时恢复的你过来恢复给我看

长城宽带比任何一个宽带公司接到保险电话后都会马上安排人上门维修 晚上也会过来 我一直用着长城宽带 最不靠谱的就是移动宽带 我的断网快一个月了也没有人过来维修 后来破不得已 打10086取消了88块钱月租的套餐了

做了大半个月的电信装维，之前同事跑去做长城宽带装维了，一般情况宽带装机和维护都是一个人负责一个片区，也有只装机不维护的，有人专门维护不装机，片区接的大，工资越高长城宽带说实话做裂化的时候很少见长城宽带的光分箱，你这一个月都没解决就像他们说的很大可能就是光缆被挖断了，用长城宽带的真不多，所以一个装维师傅负责片区也大，所以有可能忙不过来，还有建议换电信移动哦！一般24小时内会帮你解决的。其中缘由我就不说了。

说个真实的事情！我是12年装的长城宽带，只要打雷下雨，必会断网，报修时总会听到各种设备被雷击损坏！就这样将就着用到2016年，刚续约一年，然后就是各种断网，断网一个半月，期间每次报修都来人，来的人怎么捯饬也没有网络，就说是线路太长的缘故，也没有根本解决的方案！实在受不了，我就拨打了广州***热线，***热线回复，一个月后给我答复！结果是长城宽带直接联系我，劝我把宽带退了，没办法只能退了长城宽带！之后又装了某通光纤宽带，两年了就断过一次网，还是因为主干网损坏的缘故！

腾讯这么有钱，为什么客服还是不行？

什么不行？问问题之前也不想想你充了多少钱？你要是充tm个一个亿你会说腾讯客服不行？充够了客服都可以送你，你就冲一点还想要五星酒店的服务？你以为这里是你想来就来的吗？门票钱都不交就想要服务，还零充？

腾讯还是那个腾讯，只是用户现在意识到，在中国的互联网圈里，比起要钱还要命的公司，只要钱的已经算是业界良心了。

很多人都说腾讯客服不行，但是说真的腾讯客服相较于类似公司还是可圈可点的，记得前段时间火了一张关于腾讯客服的图，用户说我要充钱就会快速接入客服。

当然这只是个段子而已，腾讯用户基数决定了问题反馈人数也不会少，一些热门问题比如游戏什么的基本天天处于排队中，一些用户较少的问题基本可以实现秒接入。

很多人拿腾讯客服与淘宝客服对比，先说说淘宝客服吧，虽然有时候会接入很快不过有时还是得排一会队，淘宝真的有那么多专职客服吗？想想也不可能，这是淘宝的云客服机制。

和淘宝云客服类似，现在很多互联网公司一般一线客服均为云客服，官方会为云客服提供基本的权限以便云客服可以初步为用户解决问题，只有一线无法解决才有可能将问题转交给专业客服，其实这样你获得的答案不一定是专业的答案，还有一定错误的可能。

腾讯客服相对来说都是比较专业点的客服，当然不是说绝对的，其实很多不是太专业的问题可以找到排队人数较少的频道咨询客服。

顺便教大家一个快速接入人工的方法，QQ农村里有一个客服入口，在左下角，不知道标的是否清楚。

其他问题-人工客服即可快速接入客服了

首先，腾讯的态度是非常好的，腾讯客服可以说是全亚洲做的最好的游戏运营商了，做的时间也常，产品也丰富，其旗下的不同产品客服，服务的态度更是无微不至，是全亚洲唯一一个可以做到24小时无间断提供人工服务的互联网公司。

腾讯公司的原创游戏达到了世界一流的水准，其实你仔细看网吧里大部分人玩的游戏就知道了，无非就是问道，英雄联盟，穿越火线，天龙八部，剑灵，地下城与勇士，守望先锋，这些都是腾讯公司呕心沥血的原创作品，从这些作品中也足够看出腾讯公司的过人的创造力与想象力，以及对本公司游戏玩家尊重和负责任的态度。

但是商场毕竟就像战场，在互联网界也有很多腾讯公司的竞争对手，比如国内的网易云，盛大，世纪天成，以及美国的暴雪，育碧，科乐美，拳头（抄袭腾讯《英雄联盟》），韩国那些个抄袭腾讯《地下城与勇士》及《穿越火线》《剑灵》的小公司，虽然说这些公司抄袭腾讯的原创作品，但是腾讯公司也并没有与之计较，这与国外的某些公司一涉及版权就斤斤计较的公司高下立判！

从其公司背景以及公司实力，以足以说明腾讯公司的强大以及人性化，所以客服服务态度自然无需多言，希望腾讯公司能够继续坚持不懈，帮助中国互联网行业走向全世界。

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服调研分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服调研分析的2点解答对大家有用。