人工境外智能客服客服的利弊有哪些-人工境外智能客服客服的利弊有哪些呢

摘要： 本篇文章给大家谈谈人工境外智能客服客服的利弊有哪些，以及人工境外智能客服客服的利弊有哪些呢对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一览：1、智能客服机器人...

本篇文章给大家谈谈人工境外智能客服客服的利弊有哪些，以及人工境外智能客服客服的利弊有哪些呢对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势?
• 2、人工智能客服可以提供哪些服务
• 3、人工智能有哪些利弊?

智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势?

1、对话方面：快速、精准应轻松应对海量咨询，过滤大量重复简单问题；24小时在线节省人力成本。人机协作：人工客服与机器人配合提高服务效率；机器人***新人上手工作，智能引导客户自助服务。

2、最主要的是提升效率，降低服务成本。智能客服机器人以机器代替人工为客户解决问题，最大的优点就是可以7*24小时不间断工作，无需情感关怀不会疲惫有问必能够同时应对较多的客户，可以有效降低人力成本。

3、优点二：降低成本 在线服务的成本很低，只要有了网络，有了电脑，有了主机，就可以直接买一套，这样的话，前期的投资就等于零了。到了最后，他只需要给自己的客户发薪水就行了。

4、机器人的最大优势可以帮助企业解决以下痛点：销售话术、客户分类、人员情绪无标准化。举个例子每个人都有一套属于自己的话术，而机器人可以整合这些优秀的销售人员销售话术于一身。

5、和人工比起来肯定性价比更高，但是不同规模的企业可以使用不同搭配的产品。比如有的店铺就一两名客服就能完成，那么想用智能客服完全代替人工是不可能的，还是得人工和机器结合吧。

人工智能客服可以提供哪些服务

人工智能客服可以提供哪些服务提供个性化护肤服务：通过人工智能技术实现个性化定制，根据消费者的肤质、人种特征及生活习惯，提供最合适的护肤方案，更有针对性地满足消费者的需求。

人工智能客服可以提供白天智能***、分担高峰压力、大数据智能分析等服务。

智能客服可提供业务查询、办理、咨询以及故障***处理业务咨询：提供基础业务、增值业务等咨询服务。业务查询：提供话费、积分、套餐内容、套餐余量等的查询服务。

降低运营成本：智能客服系统能够减少人工干预，降低人力成本，提高工作效率。增加沟通机会：智能客服系统能够提供24小时不间断的客户服务，增加与客户的沟通机会。

人工智能有哪些利弊?

节约了大量的成本，未来的人工智能可能还会代替人类工作，代替人类做家务，帮助人类学习，甚至可以照顾老人和小孩，实时监护人类的健康，生病了直接给人来治疗，延长人类的寿命，让人类的生活变得越来越美好。

实施起来很昂贵 当将安装、维护和修理的成本结合起来时，人工智能是一个昂贵的提议，那些拥有巨额资金的人和企业可以实施。

人工智能的利与弊，利是商业价值很高，带来更多新的工作机遇，人工智能让人类生活更美好；弊是对人类的一次大淘汰，贫富分化加剧。

人工智能的利与弊分别是：人工智能的利端 人工智能在数据集上有着一定的优势，目前的观察来说，人工智能有三大商业方向。一个是大数据的统计，第二个是对用户情绪的一个评估。第三个则是与用户之间的社交纽带。

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