境外智能客服客服的效率低的原因,境外智能客服客服的效率低的原因有哪些

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的效率低的原因的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服的效率低的原因的解答，让我们一起看看吧。跨境电...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的效率低的原因的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服的效率低的原因的解答，让我们一起看看吧。

1. 跨境电商平台是否需要自己进行售后工作？

跨境电商平台是否需要自己进行售后工作？

题主想啥了，你自己的店你自己不售后只望谁跟你售后，有损失有差评自己扛。平台只会成交的单人家抽成，不成交的单就退钱，有***的单让你提交证据，赢了扣钱输了就退钱。

就想想你代理别人家的产品卖，盈亏不都是自己负责，当然产品问题你可以找厂家，其他一概自己把握，厂家只会先拿钱再发货。电商平台也是先hold住钱让你先发货，所以所有风险其实都在你这里。

客户服务对于跨境电商来说是一个必不可少的环节，客户服务可以创造产品或服务的差异化，提高企业的核心竞争力，延长产品的生命周期并且产生附加价值。商家可能花了大量的人力财力和时间的客服也不一定能令客户完全满意。而且跨境企业或卖家因为海外客服能力差，工作效率低，无法及时解决客户问题而丢失很多客户。想要留住客户并让客户满意到到主动推荐给身边的人并成为回头客，提供优质的客户服务至关重要。而要提供优质的客服工作最可靠的方法就是打造专业的外语客户服务体系。

专业的外语客户服务体系，能提供到需要的本地母语服务，客服代表不仅行业知识丰富，而且态度友好有耐心，可以根据客户的文化背景，语言习惯等与客户通过电话，邮件，在线聊天等多渠道联系沟通，让客户倍感亲切，享受到家人般的体验，这种高品质的服务会带来良好的口碑宣传，产生蝴蝶效应般的宣传，从而给商家赢得更多的业绩。

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的效率低的原因的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的效率低的原因的1点解答对大家有用。