境外智能客服客服的痛点分析,国外智能客服

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的痛点分析的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服的痛点分析的解答，让我们一起看看吧。如何解决跨境电...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的痛点分析的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服的痛点分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何解决跨境电商海外售后的痛点？
2. 司马一声吼，联想万夫指。近年来，联想为什么会不被国人待见呢？

如何解决跨境电商海外售后的痛点？

速卖通常见的售后问题大致分为几类：

1. 产品本身没有问题，因为买家个人原因导致买错款式型号要求退货，这是速卖通上比较常见的售后问题，通常买家会要求退换，这个时候要明确退货的成本，如果成本过大还是建议通过发放合理的优惠券引导买家重新下单，既解决问题又能顺势出一单；

2. 买家对产品功能不熟悉使用不当引起的售后问题，处理这类售后问题要尽可能的耐心，因为买家远不如卖家了解商品，我们需要做的是用浅显的语言去描述一些复杂的功能，引导买家正确使用商品；

3. 物流问题导致的商品破损或寿命缩短，明确责任在物流，和买家达成共识的情况下向物流提起投诉；

4. 产品自身存在问题，在确定自身产品出了问题的情况下，果断退换，防止买家态度恶化带来的后续***。

————裹媒跨境 速卖通官方代运营服务商

跨境电商的难题主要在以下几方面：有电商问题找：学买卖 卖家知识社区

推广转化方面：

流量买来了，如何让消费者信任？

建议选择知名度大、信任度高，有政策支持的跨境电商平台入驻，比如：跨境通（上海自贸区跨境电商）

物流发货：

这取决清关速度、物流速度（保税模式还是直邮模式）

也在于平台是否提供相关服务，目前，跨境通依托上海自贸区，向入驻的商家提供：商品备案、保税区仓储服务、商品入境申报、清关等服务，一站式解决海外商家所有后顾之忧；

售后：

首先商家应尽量将商品描述准确，详细，减少夸大宣传；

确实非消费者因素的退换货请求，也应给消费者退换货，提高用户体验。

司马一声吼，联想万夫指。近年来，联想为什么会不被国人待见呢？

近几天司马南先生在网上多次发文，发视频等，历数联想多宗“罪行”，引发全民热议，真可谓是：

司马国士几声吼，惊得联想直发抖！评论区里一边倒，万夫所指为哪般？

联想之所以会从“国货之光”沦落到为“万夫所指”，全民声讨的槛尬局面，我觉得有以下几个方面的原国：

1近几年来，随着互联网，智能手机的普及以及自媒体行业的爆发，网民越来越多，这使得如今的国人获取信息的渠道越来越畅通，信息传播得也越来越便捷，迅速，这也使得一些社会***，能够在极短的时间内，引起全民观注，并参与其中（点赞，评论，转发等）！

而在过去，国人获取信息的渠道有限，参与的渠道也较少，即使有一些群众关心的***，但传播范围及群众参与度也会较低。

联想改制利益存在输送谁都知道，也可以理解，最可恶的是因还有公有股份，公司高负债理论上已资不抵债了，还让高管超高薪酬，几十年了不降负债率，借款也要发巨款给高管，比美丽国苹果总裁都高了几倍，万一有个风吹草动，数千亿元供应商货款和银行贷款还有中小股东咋么办？雷给社会，***了国家，高管吃干抹净，是格局太小，是吃相难看？一个贪字了得。

对联想没有好感并不是今天司马南暴料开始，而是几年前联想在5G投票上，把票投给了高通，而不是中国的华为，还有消费者发现联想电脑同样配置，在美国卖得便宜，而在中国卖得贵，这是号称民族企业干得事？

这次司马南七段***，点燃了人们对联想的怒火，而且又暴料出很多不为人知的事，特别是国有资产流失问题，柳杨二人巨额年薪问题，搞了六家金融公司放***问题，这些暴料有数据支撑，而不是凭空想象出来的。

噢！联想原来是这样的公司，柳传志原来是这样的人，人们在惊叹中发现自己被骗了，愤怒、不满、鄙视柳传志们。

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的痛点分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的痛点分析的2点解答对大家有用。