境外智能客服客服的缺点解决方法有哪些,境外智能客服客服的缺点解决方法有哪些呢

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的缺点解决方法有哪些的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服的缺点解决方法有哪些的解答，让我们一起看...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的缺点解决方法有哪些的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服的缺点解决方法有哪些的解答，让我们一起看看吧。

1. 腾讯这么有钱，为什么客服还是不行？
2. 怎么在国外打通腾讯的人工客服？
3. 长城宽带已经断网一个月了，打了客服的电话，投诉也没用，一直忽悠我，有什么办法？

腾讯这么有钱，为什么客服还是不行？

大家是不是都有找腾讯客服难！难！难！的问题？

每次走腾讯产品上的问题的时候，历经千辛万苦都无法找到人工客服...不是在线客服！不是机器人！是真人！大家都没有这种感觉吗？感觉好像被人推来推去的在躲避一般。

其实主要还是因为腾讯垄断了这个行业。

uber收到用户投诉，12小时人工必回复并给出处理结果。因为不好好处理，用户可能就去用滴滴了。申诉qq，微信，机器人解决不了问题？你还能去用什么替代qq，微信？没办法，还得用不是么？

不光是客服问题

首先腾讯自己出的游戏，真是没钱玩个屁，就算你有钱充钱，如果这个游戏玩的人数少了，腾讯就不会再管了，几乎不再更新，反正也不关F充钱可以，内容不变。

然后垄断NBA直播也要收费

总之坑坑坑，管理混乱，运气好了可以正常玩下去运气不好真是投诉无门。

其实腾讯客服很少的，大部分都是外包客服，既然是外包就别想要什么服务，人家没奖金，没有提成，没提升空间，也大多就是被迫无奈去腾讯外包混混日子。而且腾讯客服离职率极高，大概半年会全部换一次血，全部得重新招，腾讯客服极其不稳定，外包客服不属于腾讯员工，是其他公司派遣到腾讯工作而已，工资不是腾讯直接发给，既然是第三方给，也不会受到腾讯太多约束。腾讯外包在腾讯正式员工中很遭冷眼，低人一等的感觉，上班不能走正门，要走后门，门禁卡没有，上下楼都需要正式员工帮你刷，上个厕所都得找个伴，否则出不去进不来。本人毕业那年去应聘过腾讯道聚城的运营，才得知外包真的不是一般人可以长期忍受的。

腾讯客服是我见过的最垃圾的公司，没有之一。qq七八个亿的用户，竟然找不到人工服务，找不到入口。相比于同体量的阿里，淘宝，支付宝，1688，每次都能快速接入。问题没解决还会打回访电话，客户第一，不是嘴巴上说说而已。

说到腾讯客服，想必大家第一反应就是很难接通人工客服。其中的原因有很多，下面说说我的看法。

1.腾讯的用户太多，相对应得客服人员就显得较少了，所以给人的感觉就是很难接通。

2.由于腾讯用户太多，所以腾讯主要靠机器人来处理用户的问题，可以说腾讯的机器人客服在互联网公司里还是做的很好的，基本上所有的问题都可以通过机器人得到解决。

3.都说腾讯有钱可以多招点客服，我想说腾讯的客服团队现在已经很庞大了，再招人也不能让客户满意，干嘛还要多花钱呢。

4.腾讯客服给人难找的原因还有一个就是人工客服隐藏的太深，一般人很难找到人工客服的入口，通过正常得渠道找客服都已经贝机器人接管了，要么要填写一大堆的资料，正常人就已经放弃了。

5.大部分情况下，用户找人工客服的主要问题就是投诉，对于投诉腾讯当然是不希望看到的了，所以就尽量减少这方面的问题，能不处理就不处理了。

对于腾讯这么大的公司，腾讯肯定也有自己的考虑，外界也只能是猜测了。无可厚非，人工客服是每个公司头疼的事，而客服又是一个吃力不讨好的事情，工资低，事情多，投诉多。

下面说点题外话，客服也只能回答客户的疑问，所以大家对于自己的问题找客服的时候能耐心一点，不要因为事情无法解决就牵涉到客服，要相信他们也会尽量解决用户的问题，不会能解决而不给用户解决。当然，也会有部分客服不负责任，但那毕竟是少数。

所以，希望大家以后找客服能态度好点！

什么不行？问问题之前也不想想你充了多少钱？你要是充tm个一个亿你会说腾讯客服不行？充够了客服都可以送你，你就冲一点还想要五星酒店的服务？你以为这里是你想来就来的吗？门票钱都不交就想要服务，还零充？

怎么在国外打通腾讯的人工客服？

如果拨打电话，8695017境外拨打微信支付客服电话，8675583765566是腾讯账号安全中心，包括微信账号和QQ账号安全。如果是游戏，暂没有语音客服，腾讯游戏内均有嵌入联系客服的入口可提交问题反馈。工作人员会在24小时内处理回复。

长城宽带已经断网一个月了，打了客服的电话，投诉也没用，一直忽悠我，有什么办法？

说个真实的事情！我是12年装的长城宽带，只要打雷下雨，必会断网，报修时总会听到各种设备被雷击损坏！就这样将就着用到2016年，刚续约一年，然后就是各种断网，断网一个半月，期间每次报修都来人，来的人怎么捯饬也没有网络，就说是线路太长的缘故，也没有根本解决的方案！实在受不了，我就拨打了广州***热线，***热线回复，一个月后给我答复！结果是长城宽带直接联系我，劝我把宽带退了，没办法只能退了长城宽带！之后又装了某通光纤宽带，两年了就断过一次网，还是因为主干网损坏的缘故！

长城宽带总得来说还可以，主要也便宜，只要不是玩游戏，炒股等。就家庭看个电影，下个东西完全没问题。断网的话得看，也不要说只有长城宽带断网了处理不了，这个还得看情况，咋就事论事。我用的电信的断网一个月了说是因为线路问题恢复不了不是也在这耗着，谁要是说24小时恢复的你过来恢复给我看

做了大半个月的电信装维，之前同事跑去做长城宽带装维了，一般情况宽带装机和维护都是一个人负责一个片区，也有只装机不维护的，有人专门维护不装机，片区接的大，工资越高长城宽带说实话做裂化的时候很少见长城宽带的光分箱，你这一个月都没解决就像他们说的很大可能就是光缆被挖断了，用长城宽带的真不多，所以一个装维师傅负责片区也大，所以有可能忙不过来，还有建议换电信[_a***_]哦！一般24小时内会帮你解决的。其中缘由我就不说了。

长城宽带比任何一个宽带公司接到保险电话后都会马上安排人上门维修 晚上也会过来 我一直用着长城宽带 最不靠谱的就是移动宽带 我的断网快一个月了也没有人过来维修 后来破不得已 打10086取消了88块钱月租的套餐了

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的缺点解决方法有哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的缺点解决方法有哪些的3点解答对大家有用。