境外智能客服客服的客户群体是什么,境外智能客服客服的客户群体是什么意思

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的客户群体是什么的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服的客户群体是什么的解答，让我们一起看看吧。亚...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的客户群体是什么的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服的客户群体是什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 亚马逊FBA是什么意思？

亚马逊FBA是什么意思？

字面上意思就是由亚马逊配送，买家在亚马逊上购物，在产品描述页面就可以看到这几个字，由于美国一般的标准配送时效为5-6天，而显示亚马逊配送的商品两天即可送达，因此买家更原因买这种商品。

作为卖家，fba意思就是讲产品备货到亚马逊仓库，卖家出单后由亚马逊配送订单给客户，同时可以由亚马逊提供物流售后工作。卖家采用了fba需要支付相应的fba费用，卖家的销售会获得巨大提升。

亚马逊运营的两大模式

亚马逊（FBM）自发货模式

自发货就是指亚马逊仅作为销售平台，卖家自己的货源渠道，店铺有客户下单后，通过国际快件包裹送到国外客户的手中，但是速度一般10-20天客户才能收到货，这叫做自发货模式

亚马逊（FBA） 亚马逊配送模式

亚马逊仓储派送，就是提前将货物备货至海外亚马逊仓库，店铺出单后有亚马逊那边的仓库那边直接发货到客户的手里，跟京东入仓的操作模式基本差不多，时效快，客户体验度高。

这边还是比较推荐新手做fbm的，因为投入不大，收益高，风险小。

FBA全称为Fulfillment by Amazon，是由亚马逊提供的亚马逊物流配送业务，客户下单后由亚马逊系统自动完成后续的发货。包括FBA订单的售前、售后、退换货等服务。很多发FBA的卖家都知道选择FBA发货是需要缴纳一定费用给亚马逊的，但是对于具体的收费标准不是很清楚，下面来看一下亚马逊具体的收费标准。

亚马逊仓库仓储费分为两种：月度、长期仓库仓储费。

1)月度仓储费=(收取6个月长期仓储费商品数量)x(单位商品体积)x(对应月份每立方仓储费)

2)长期仓储费=(收取时间段长期仓储费商品数量)x(单位商品体积)x(对应时间段长期仓储费的每立方收费)

为了缓解亚马逊仓库压力，今年亚马逊已经开始每月增收长期仓储费。其中：365 天>货物在亚马逊仓库存储时间 >181天，每立方英寸收费$3.45；货物在亚马逊仓库存储时间 >365天，每立方英寸收费为$6.90；

那么卖家可以从哪些方面节省费用呢？

1、备货合理

在备货的时候数量要适量，根据自己的日常销量，结合销售速度、备货周期、发货时效、等要素综合考虑，不要过度备货，也尽量减少断货的出现。

2、根据货品选择仓储

我是FBA卖家。接触亚马逊4年多了。

亚马逊有2种发货方式，

一种是自发货FBM(Merchant)，收到客户订单后，由卖家自己从国内发货给客户。

一种是FBA(Amazon) ，亚马逊发货。是指卖家提前把自己的产品发到客户目的国的亚马逊仓库。客户下单后，直接由亚马逊仓库发货给客户。有点类似京东自营的意思。

两者的区别：

FBM没有库存压力，收到订单后再发货，但是由于是卖家自身发货，时效比较受影响。且需要自己选择靠谱物流商避免运输过程中损坏或者丢包。

FBA有一定库存成本，因为需要提前发货到亚马逊仓库，收到订单后，就会直接由亚马逊仓库发货，卖家无需担心物流问题。亚马逊提供物流服务有3种，一种标准配送，3-5天不等，一种隔天到。一种当天到，3种物流服务对应物流费，配送时间越短，运费越贵。

如果店铺做精品模式，建议选择FBA配送

FBA是Fulfilment by Amazon,亚马逊物流.它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款，客服与退货处理的一条龙式物流服务

fba的优势：

1. 提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家，抢夺购物车，提 高客户的信任度，提高销售额。

2. 多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理。

3. 配送时效超快 (仓库大多靠近机场)

4. 7*24亚马逊专业客服。

5. 抹掉由物流引起的差评纠纷 。

6. 对单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用。

fba的劣势：

1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高（特别是非亚马逊平台的FBA发货），但是也要看产品重量来定夺。

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的客户群体是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的客户群体是什么的1点解答对大家有用。