境外智能客服客服的技术原理,境外智能客服客服的技术原理是什么

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的技术原理的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服的技术原理的解答，让我们一起看看吧。腾讯这么有钱，...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的技术原理的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服的技术原理的解答，让我们一起看看吧。

1. 腾讯这么有钱，为什么客服还是不行？

腾讯这么有钱，为什么客服还是不行？

大家是不是都有找腾讯客服难！难！难！的问题？

每次走腾讯产品上的问题的时候，历经千辛万苦都无法找到人工客服...不是在线客服！不是机器人！是真人！大家都没有这种感觉吗？感觉好像被人推来推去的在躲避一般。

其实主要还是因为腾讯垄断了这个行业。

uber收到用户投诉，12小时人工必回复并给出处理结果。因为不好好处理，用户可能就去用滴滴了。申诉qq，微信，机器人解决不了问题？你还能去用什么替代qq，微信？没办法，还得用不是么？

不光是客服问题

首先腾讯自己出的游戏，真是没钱玩个屁，就算你有钱充钱，如果这个游戏玩的人数少了，腾讯就不会再管了，几乎不再更新，反正也不关F充钱可以，内容不变。

然后垄断NBA直播也要收费

总之坑坑坑，管理混乱，运气好了可以正常玩下去运气不好真是投诉无门。

你们怎么找的？我地下城与勇士角色无法恢复，直接微信公众号腾讯客服，里面截图一些信息，24小时内恢复，我之前的QQ号密码忘记了需要申诉，我直接打腾讯客服电话也是24小时内申诉好了，难道一个人不会开枪？就认为枪不好用了？

说到腾讯客服，想必大家第一反应就是很难接通人工客服。其中的原因有很多，下面说说我的看法。

1.腾讯的用户太多，相对应得客服人员就显得较少了，所以给人的感觉就是很难接通。

2.由于腾讯用户太多，所以腾讯主要靠机器人来处理用户的问题，可以说腾讯的机器人客服在互联网公司里还是做的很好的，基本上所有的问题都可以通过机器人得到解决。

3.都说腾讯有钱可以多招点客服，我想说腾讯的客服团队现在已经很庞大了，再招人也不能让客户满意，干嘛还要多花钱呢。

4.腾讯客服给人难找的原因还有一个就是人工客服隐藏的太深，一般人很难找到人工客服的入口，通过正常得渠道找客服都已经贝机器人接管了，要么要填写一大堆的资料，正常人就已经放弃了。

5.大部分情况下，用户找人工客服的主要问题就是投诉，对于投诉腾讯当然是不希望看到的了，所以就尽量减少这方面的问题，能不处理就不处理了。

对于腾讯这么大的公司，腾讯肯定也有自己的考虑，外界也只能是猜测了。无可厚非，人工客服是每个公司头疼的事，而客服又是一个吃力不讨好的事情，工资低，事情多，投诉多。

下面说点题外话，客服也只能回答客户的疑问，所以大家对于自己的问题找客服的时候能耐心一点，不要因为事情无法解决就牵涉到客服，要相信他们也会尽量解决用户的问题，不会能解决而不给用户解决。当然，也会有部分客服不负责任，但那毕竟是少数。

所以，希望大家以后找客服能态度好点！

什么不行？问问题之前也不想想你充了多少钱？你要是充tm个一个亿你会说腾讯客服不行？充够了客服都可以送你，你就冲一点还想要五星酒店的服务？你以为这里是你想来就来的吗？门票钱都不交就想要服务，还零充？

腾讯客服是我见过的最垃圾的公司，没有之一。qq七八个亿的用户，竟然找不到人工服务，找不到入口。相比于同体量的阿里，淘宝，支付宝，1688，每次都能快速接入。问题没解决还会打回访电话，客户第一，不是嘴巴上说说而已。

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的技术原理的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的技术原理的1点解答对大家有用。