境外智能客服客服的沟通风格,境外智能客服客服的沟通风格有哪些

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的沟通风格的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服的沟通风格的解答，让我们一起看看吧。香港人是如何看...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的沟通风格的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服的沟通风格的解答，让我们一起看看吧。

1. 香港人是如何看待大陆人用英语和他们交流的现象？

香港人是如何看待大陆人用英语和他们交流的现象？

英语是现在世界上最通用的语言。而香港因为历史的因素以及其环境的因素，早早就与国际建立了轨迹。英语在香港更是早早就被订位必修语言之一，所以大部分年轻一代的香港人都会说英语。

对于香港人而言，他们的普通话往往都带着一股“港式”的味道，所以对于他们本身来说，跟不会粤语的人沟通，比起普通话他们更喜欢用英文。对于他们的“港式普通话”相信大家也都听过，最出名的就是张家辉为贪玩蓝月所打的广告词。

虽然英语早就列入香港人的必修语言之一，但是也并不是所有香港人的英文都是很好的。香港人大部分所于沟通的还是粤语，就好比九年的义务教育中英语也是很重要的，但是学不会英语的人还是占大多数。很多会用英语交流的香港人是因为他们职业所需，并不是所有香港人的英文都很好，举个最好的例子就是空姐和空少。香港机场连续几年的货运量都高居全球首位，在他们的机场可以看到形形***的外国人，所以对于相当空姐和空少的人英语必定是很重要的一环。

但是由于接触得早，香港的英语普及程度还是比大陆来的普遍，虽然不是全民皆会英语，但是还是有一定的影响力。语言是用来交流的工具，大家肯定是希望选择双方都会的语言来交流更为方便。倘若两个人都会普通话，那么肯定是以普通话来交流；但是鉴于大部分香港人的普通话都不太标准，相信他们更希望用英语作为交流媒介。

香港跟中国本是一家人，没有必要因为一个语言而上升到互相看不起或者认为被别人看不起的情况。毕竟双方发展的背景不一样，导致成长过程的差异。一个人会多一种语言对自己也没有多大的坏处，也没有必要觉得自己会英文就高人一等，我们都是同为世界上的人，都是一家人，都在同一个时代下生活。

以前，香港人崇洋***崇到极致。如果他们说粤语，你就和他们说英语就行了。被殖民了100年，他们习惯上把会说英语的归为管理者。有点儿不可思议，但确实是事实。

93年从欧洲回京，在香港停留三天。逛商店时，有一说普通话的售货员特没礼貌，在旁边不断的推荐，还很大声。我说，我可以自己看吗？她还说。我又说，你能闭上嘴吗？她还在说。我就问她，你们经理是谁？叫她来。结果一个长得像黎明的男的过来了，很帅也很有礼貌，但和我说粤语。我用英语说，我不懂粤语，你能说英语吗？我要求让我一个人静静地挑东西，有需要时叫他们，不希望有人打扰。后来，他派了一个帅小伙远远滴看着我，是说英语的，很有规矩。我离开时，在下毛毛雨，经理跑过来，还双手捧着送了我一把伞。

当时在香港的朋友说，你到香港，一定说英语，才受尊重。

***年带老妈，儿子和外甥去香港旅游，也碰到一个导游，很没礼貌。儿子7岁，吃饭有些慢，他就给脸色，说话声音也不好听。我说，你再这样一次，我就打投诉电话，旅游大巴上就有电话号。当晚，他分给了我一个大套间，还特意过来说，他特意给我们安排的。平时我们都是分开住，老妈和外甥住一间，我和儿子住一间。从那之后，每顿饭都过来问一下孩子吃饱了吗？那时会说普通话到香港做导游工作的，有一部分是从珠海游过去的。这个导游就是其中一个，没受过什么教育，说话没教养。只要让他知道，他什么不能做，还是可教的。

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的沟通风格的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的沟通风格的1点解答对大家有用。