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交换机 今天 39
境外智能客服客服的发展建议有哪些呢,境外智能客服客服的发展建议有哪些呢英语摘要: 大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于境外智能客服客服的发展建议有哪些呢的问题,于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服的发展建议有哪些呢的解答,让我们一起看看吧...

大家好,今天小编关注一个比较意思的话题,就是关于境外智能客服客服的发展建议哪些呢的问题,于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服的发展建议有哪些呢的解答,让我们一起看看吧。

  1. 2019年外贸业务员,应如何开发海外客户?
  2. 现在发现一个好方向,可惜又不会做跨境电商,做跨境电商用懂英语吗?

2019年外贸业务员,应如何开发海外客户

本人从事外贸行业,因公司品牌知名度较高,国内市场成熟,如何开发海外客户,从下面几个方式入手。


1.广交会

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图片来源网络,侵删)

这种方式可以说是客户来源量最大的一种,每年的4月份和10月份都会在广州举办广交会,各个国家的***购商都会来这里寻找供应商,高端品牌也会在现场展现出自己的海外新品,很多客户都会寻找合作。

2.与海外知名品牌谈合作

像是我们公司有品牌效应在,业务员主动去了日本知名企业,我们公司帮它代工生产,相互传授工艺,互利互惠。

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3.客户主动联系

这种情况发生的还是比较多的,如果一个客户想要与我们谈合作,我们还是要去评判一下该客户公司的实力与背景,财务,市场,渠道,公司知名度是否能和我们合作。

4.在当地市场找合作

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如果业务负责的海外市场,渠道还没有成熟,品牌效应不够大,我曾经的同事就拿着我们公司的样品,挨个经销商拜访,寻求合作,当然这种方法也是比较辛苦的。


最后,还要叮嘱题主一句,选择客户的时候要评判客户公司的背景,它对产品的熟悉度,安装售后服务技术知识是否成熟,避免贵司的品牌因为这些服务问题处理不当,在国外市场留下不好的印象,尤其是像日本和韩国中国的品牌一旦出了质量问题,在他们的国家,会被媒体无限放大和抹黑。

外贸业务员想要成功开发海外客户,最重要的就是精准挖掘客户需求,通过与客户的交流沟通中,找到客户真正的需求动机,之后再去放大客户的需求痛点以及激发客户的利益需求,这样才能更稳妥的谈成一笔订单

首先外贸员需要深入了解所在公司的产品优势价格(报价和趋势),产品卖点等方面,先给自己打好基础,再去寻找突破口,只有抓住了客户的痛点,融入到客户的心里,才能激发出客户的需求欲望,因为与快乐相比,痛苦会让人更迫切的想要改变现状。

业务员开发海外客户的渠道:

一、主动出击

1、在搜索引擎上搜索客户,主动给客户发开发信。

2、购买海关数据,给购买过本产品的客户发开发信。

3、参加展会,主动接触客户,给客户留下印象,后续再跟进,或者在现场就可以直接拿下订单。

4、去各类网站查看免费询盘,寻找目标买家。

5、多去逛逛外贸论坛,不光可以学到很多知识,同时也可有交到不少的朋友,也许她的客户刚好有你公司的产品需求,那第一时间应该会联系到你。

二、守株待兔

随着2021结束,疫情也开始进入下一阶段,因为中国对疫情的控制手段有效,所以这期间,中国的出口和制作订单加大,这是个做大做强的好机会,所以这段时间,很多公司都招了很多新人进来打工。新人刚开始做外贸时,肯定会遇到很多困难,员工也不愿意教,今天就和大家说一下如何找到外国客户。

1、外贸展会

我们很多新手刚开始不会用互联网找客户,我们可以从展会来寻找客户。当展会开始的时候,我们可以上去和客户进行聊天,交换名片和联系方式,时间长了,你就知道如何和外国客户聊天了。我们还需要把当地举行展览的时间都列举出来,一有展览就去,慢慢的你的客户就多了。

2、利用搜索引擎找客户

***如我是一个卖水箱的外贸销售员,我们可以联想到很多需要水箱的行业。例如:酒店、工厂、家具厂、***等等行业,然后我们可以在百度、谷歌输入关键词家具厂

我们可以联系这些联系方式,最好就是联系经理或者老板,这样比较好销售。

我们可以谷歌也行,地图也是可以的,然后我们不能局限与英文,可以用***文、希腊文,这些也是外贸的客户。

3、邮件

我们用一些软件,把搜索引擎的搜索到的企业信息,***集下来,筛选出邮箱,然后用邮件群发信息。

4、谷歌竞价

现在发现一个好方向,可惜又不会做跨境电商,做跨境电商用懂[_a***_]吗?

做跨境电商当然需要英语,但是并不是要求你的英语多么好,你只要会使用相关的工具翻译英语就可以了。

做跨境电商涉及产品上传,关键词的选择,详情页的设置,和客户的交流都需要英语,所以好多人认为自己英语不好,做不了跨境。

跨境电商最终还是归结为电商,上面这些当然需要英语,但是我们完全可以通过一些翻译网站来实现。而且和客户的交流,大部分是通过邮件,这部分只要做过电商的,和客户交流时只需要把它翻译成英语就可以了。

其实跨境电商最核心的部分还是产品的运营,现在各大平台商品种类繁多,竞争很激烈。做跨境已经不再像从前一样上传完产品就完事了,需要分析市场,合理安排产品布局,选择合适平台,制定合适的价格,做相应的推广营销……,这些都不是英语好就能解决的。

我们学校的很多学生选择了跨境电商方向,其中很多都没有过四级,都是一样做的风生水起。最典型的一个学生,公司招聘了三个,一个英语专业八级,一个英语六级,只有她四级都没过。但是她却是三个人里面做的最好的。所以说英语不好不会成为做跨境电商的瓶颈。

当然如果你英语好,会让你做得更轻松。但是说到底,英语只是个工具,用得多了,慢慢就熟练了。

我是@hello英语 ,欢迎关注。让我们一起学英语,一起做跨境电商。

做跨境电商在前几年都是很賺钱的,这几年越来越不好做了,因为很多人看到前面做的都賺得流油,每年都有大批的卖家入驻店铺多了利润就少了量也就少了。

我们是在华强北做手机配件批发,客户都是做亚马逊、Ebay、wish、速卖通,因为客户都是这个圈子的,虽然我没有做过但是一些内情还是知道一些。

1.做亚马逊这些平台英语肯定至少得有1个人懂,要上图那些,不过我看经常过来拿货的小弟每天拿完货回去有时间也都会要帮上传产品,他们也不懂英语,但是有翻译软件,不怕。有些语法要注意,在国外平台都有规定。

2.就是产品图片,这个是很重要的,像素很清楚,每个产品每个颜色至少都需要6张不同角度的白底图,这样有利于产品展示。很多大卖家都会自己拍图片不会用店家提供的图片,用大众的图片消费者容易搜索出同样的产品对比价格。小卖家如果有实力也可以自己单独去拍,最起码图片不一样价格可以更好一点。

3.做亚马逊刚开始可以一个人做,发货在中国这边发,只是物流会慢一点,如果后面单多了量走起来了,可以发到海外仓,客户下单了直接从海外仓发货,这边只管运营和售后就可以,其他都不用管,不过发海外仓的货都是要收仓储费,海外仓库的货一年清一次,满一年没有卖出去的要重新收费,如果不想卖了要丢掉还要收处理费,上次那个客户给我算了一下平均算下来处理一个大概需要收2元。

4.亚马逊一个国家对应一个账号,有些国家需要收税,有些不需要,但是现在基本的都要收,现在很多客户给我抱怨现在单量下滑严重跟近期的税收有关钱,他们把税加在第三方物流里面,物流成本一单增加4块钱。还有很多卖家说他们的几个大账号都被关停了,因为他们之前卖的产品一直都没有交税,亚马逊那边突然发通知出来说要交税,不仅现在卖的产品要交,而且之前卖出去的所有产品都要补交,要不店铺就不能运营,你去想一下,很多客户都是做了很久的,几年的产品一起加起来补税不算不知道一算吓一跳,随随便便几十万是少不了,有客户说他一个朋友要补缴几百万的税,好吓人,只能关店了,里面的钱也暂时不能取出来。

4.基本做外贸的都是先一个人或夫妻两人,慢慢有点成绩了就把家里哥姐或者表弟表妹那些亲戚叫过来一起做,所以做这些平台的公司员工都是亲戚很正常。

不管什么时候做只要认真做都可以做得很好。

以上是我平常和客户聊天中总结的一些个人观点,希望能帮到你了解亚马逊方面的现状。这只是我个人的一点见解不代表其他人。

到此,以上就是小编对于境外智能客服客服的发展建议有哪些呢的问题就介绍到这了,希望介绍关于境外智能客服客服的发展建议有哪些呢的2点解答对大家有用。

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