境外智能客服客服差评率,境外智能客服客服差评率高吗

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服差评率的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服差评率的解答，让我们一起看看吧。fba前景怎么样？跨境...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服差评率的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服差评率的解答，让我们一起看看吧。

1. fba前景怎么样？
2. 跨境电商平台是否需要自己进行售后工作？
3. 跨境电商现在好做吗？

fba前景怎么样？

FBA（FullfillmentByAmazon）是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的***式物流服务。作为世界上最大的在线零售商，亚马逊在美国的菲尼克斯，其最大的仓库有28个足球场大小。

相关媒体从各个维度来观察，发现FBA的优势有以下几个方面：

1. 提高Listing（产品页面）排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额。

2. 多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理(2012年收购机器人制造公司Kiva Systems)。

3. 仓库大多靠近机场，配送时效快。

4. 亚马逊专业客服，可以提高用户体验。

5. 抹掉由物流引起的差评***。

根据亚马逊的服务条款，卖家使用FBA，买家留下了不利于FBA物流方面的负面评价，则亚马逊拥有全权消除这个负面评价的权利。比如：“使用FBA发货造成延误”，“使用FBA包装有挤压破损”，这些负面评论亚马逊有绝对的权利立即删除。

跨境电商平台是否需要自己进行售后工作？

题主想啥了，你自己的店你自己不售后只望谁跟你售后，有损失有差评自己扛。平台只会成交的单人家抽成，不成交的单就退钱，有***的单让你提交证据，赢了扣钱输了就退钱。

就想想你代理别人家的产品卖，盈亏不都是自己负责，当然产品问题你可以找厂家，其他一概自己把握，厂家只会先拿钱再发货。电商平台也是先hold住钱让你先发货，所以所有风险其实都在你这里。

客户服务对于跨境电商来说是一个必不可少的环节，客户服务可以创造产品或服务的差异化，提高企业的核心竞争力，延长产品的生命周期并且产生附加价值。商家可能花了大量的人力财力和时间的客服也不一定能令客户完全满意。而且跨境企业或卖家因为海外客服能力差，工作效率低，无法及时解决客户问题而丢失很多客户。想要留住客户并让客户满意到到主动推荐给身边的人并成为回头客，提供优质的客户服务至关重要。而要提供优质的客服工作最可靠的方法就是打造专业的外语客户服务体系。

专业的外语客户服务体系，能提供到需要的本地母语服务，客服代表不仅行业知识丰富，而且态度友好有耐心，可以根据客户的文化背景，语言习惯等与客户通过电话，邮件，在线聊天等多渠道联系沟通，让客户倍感亲切，享受到家人般的体验，这种高品质的服务会带来良好的口碑宣传，产生蝴蝶效应般的宣传，从而给商家赢得更多的业绩。

跨境电商现在好做吗？

任何一个行业一般都会经历如下的几个阶段，萌芽期，红利期，高速发展期，稳定期以及衰退期。那么判断一个行业到底好不好做，能不能做，首先我们需要在宏观上对行业进行一个判断，判断这个行业处于发展的哪个阶段，到底是红利期还是衰退期呢？

　　任何一个行业能赶上红利期，就可以非常轻松的赚走大笔的财富，比如跨境电商的红利期使得深圳大批的草根卖家开始了逆袭之路，有人花了一两年的时间就可以在深圳买车买房。当一个行业已经进入衰退期的时候，再去介入就完全没有任何意义了，选择大于努力，方向一旦走偏了，只会让自己离成功越来越远。

　　那么跨境电商这个行业目前处于一个什么样的阶段呢？

　　跨境电商的发展阶段可以简单的概括为以下四个阶段：2013年以前-跨境电商启蒙期，2013-2017年跨境电商红利期，2017-2020年跨境电商高速发展期，2020年以后跨境电商行业逐步的开始走向正规化。整个行业目前处在高速发展期和稳定期之间的过渡阶段，相对传统产业来说还是存在很多的机会。

　　跨境电商是否很容易就能做好呢？

　　答案是否定的，跨境电商你可以简单把这个行业想象成“外贸+电商”，既需要你对外贸行业有所了解，同时也需要对电商平台的运营规则和运营技巧做到了如指掌。入行的门槛不算很高，但是要做好需要持续不断的学习和积累。2021年想做好跨境电商，更多的需要你具备一定的***优势，深耕垂直品类，精细化选品，精细化运营。对于心态以及能力的要求会更高。

　　为什么这么多人推荐跨境电商呢？

　　大量的利好消息和扶持

　　跨境电商这个行业得益于大量的利好消息和扶持，同时也是为了促进传统外贸转型升级，近些年来各个地方性的行业利好消息不断，因此越来越多的人开始听说跨境电商，了解跨境电商。目前整个行业的人才缺口450万，并且在逐年扩大。优秀的跨境电商人才在市场上是非常抢手的。

　　各大跨境电商平台的大力招商宣传

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服差评率的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服差评率的3点解答对大家有用。