境外智能客服接听客服面试题,境外智能客服接听客服面试题及答案

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服接听客服面试题的问题，于是小编就整理了4个相关介绍境外智能客服接听客服面试题的解答，让我们一起看看吧。做跨境电商客服...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服接听客服面试题的问题，于是小编就整理了4个相关介绍境外智能客服接听客服面试题的解答，让我们一起看看吧。

1. 做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能？
2. 请问oocl客服是多少？
3. 面试京东客服问对京东的了解怎么回答？为什么选择来京东当客服？
4. 面试的时候外教一般会问哪些问题？

做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能？

先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异

1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；

5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。 技能和任职要求 首先，跨境电商涉及到跨国交流，所以对语言要求是首要的，具体的会根据站点来 其次，根据平台的不同，会对平台规则和操作流程的熟悉程度有一定要求 然后就是沟通能力和性格了，一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心 客服岗工资的话，还算稳定，但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核，成熟一点的公司会有明确的岗位薪酬制度，小公司就不确定了，所以在应聘时一定要问清楚。

请问oocl客服是多少？

货代船公司客服就是个三陪。作为“三陪男”，告诉你海外公司及合资公司面试考核要求。

首先就是双语沟通能力，一般要求你用英文自我介绍，还有给你OOCL的客户宣传单，让你翻译一下。

其次考你海运相关知识，比如说海运条款，集装箱柜型，海运目的港，看看你知识面是否广泛。

再就是问你的职业规划，以及你为什么要从事这个行业。

这个都是必问题目。

首先还是英语要过关吧，去OOCL的主页看看他们的英文版网页，去熟悉一下他们的主营业务。对你帮助非常大。

另外一个会考核你的就是你对客服的理解。

客服就是三陪，这就是我的理解。说话要转弯，不能顶撞客户，要有理有据。做事说话要聪明，会随机应变。

这是三陪客户的基本要领。希望你面试成功。

面试京东客服问对京东的了解怎么回答？为什么选择来京东当客服？

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2017年10月，京东物流有了自己首个全流程无人仓。

京东的配送服务非常好，211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜等都是京东特色。这些给消费者带来很好的购物体验。

为什么选择来京东当客服可以这样回答：因为来之前，我对京东作了一个比较全面的了解，京东从成立到至今，发展速度，但发展空间仍很大，员工管理人性化，能给人最佳的工作状态和环境。当然，据目前我的一些专业知识，更适合贵公司的一些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好发挥出我的技能知识，最后一点，我也很喜欢京东。

面试的时候外教一般会问哪些问题？

据我在国外学习的经验，我小结了一下如果是大学研究生面试，外教一般喜欢问类似如下问题

*Tell me about yourself. 2*What are your strengths and weaknesses? *If you're not accepted into graduate school, what are your plans? *Why did you choose to apply to our program?

*What do you know about our program? *What do you believe your greatest challenge will be if you are accepted into this program?

*In college, what courses did you enjoy the most? The least? Why? *How would your professors describe you? *How will you be able to make a contribution to this field?*Describe your greatest accomplishment. *Tell me about your experience in this field. What was challenging

*What are your career goals? How will this program help you achieve your goals?

到此，以上就是小编对于境外智能客服接听客服面试题的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服接听客服面试题的4点解答对大家有用。